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Política de Privacidad / Aviso de Privacidad
SOPTECO
En SOPTECO – Reparación de Computadoras y Laptops, respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informamos qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los medios para ejercer sus derechos relacionados con dichos datos.
Este aviso aplica para los datos personales recabados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales, atención presencial, recepción de equipos, servicios técnicos, diagnósticos, reparaciones, garantías, facturación y cualquier otro medio de contacto utilizado por SOPTECO.
Responsables del tratamiento de datos personales
SOPTECO – Reparación de Computadoras y Laptops es un nombre comercial utilizado para la prestación de servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación y soporte técnico de computadoras y laptops.
Los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial SOPTECO pueden ser atendidos, administrados, publicitados, cotizados y/o facturados por dos personas físicas con actividad empresarial o profesional, quienes comparten domicilio de atención, medios de contacto y canales operativos para la prestación de los servicios.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales será la persona física que, según cada caso, atienda directamente al cliente, emita la cotización, genere la orden de servicio, reciba el pago, emita el recibo, comprobante o factura correspondiente, o dé seguimiento directo al servicio solicitado.
Lo anterior significa que cada persona física será responsable del tratamiento de los datos personales únicamente respecto de los servicios que atienda, administre, cobre, facture o dé seguimiento de manera directa bajo el nombre comercial SOPTECO.
Personas físicas que pueden prestar, administrar, publicitar y/o facturar servicios bajo el nombre comercial SOPTECO:
Claudeth Argelia Pavón Treviño
Persona física con actividad empresarial/profesional.
Carlos Gonzalez Arredondo
Persona física con actividad empresarial/profesional.
Ambos operando comercialmente bajo el nombre SOPTECO – Reparación de Computadoras y Laptops
El uso compartido del nombre comercial SOPTECO, domicilio de atención, medios de contacto y canales operativos no implica que una persona física sea responsable por todos los servicios, cobros, facturas, obligaciones o tratamientos de datos realizados por la otra, salvo cuando exista participación directa, autorización, intervención o responsabilidad legal aplicable.
Para efectos de atención al cliente y solicitudes relacionadas con datos personales, ambos responsables utilizan los siguientes medios de contacto:
Nombre comercial: SOPTECO – Reparación de Computadoras y Laptops
Domicilio de atención: Calle del Montero #705, Priv. Jardines, Col. Las Lomas, C.P. 66024, Monterrey, Nuevo León, México.
Teléfono / WhatsApp: 811-016-7206
Correo electrónico: sopteco.publicidad@gmail.com
Datos personales que podemos recabar
SOPTECO podrá recabar los siguientes datos personales, dependiendo del servicio solicitado:
Nombre completo.
Número telefónico.
Número de WhatsApp.
Correo electrónico.
Dirección de entrega o recolección, cuando aplique.
Datos fiscales para facturación, cuando el cliente solicite factura.
Información relacionada con el equipo recibido, como marca, modelo, número de serie, accesorios entregados, falla reportada, estado físico del equipo y observaciones técnicas.
Historial de servicios, diagnósticos, reparaciones, garantías, cotizaciones y pagos.
Información proporcionada voluntariamente por el cliente durante la comunicación con SOPTECO.
SOPTECO no solicita datos personales sensibles, datos bancarios confidenciales, información familiar, médica, política, religiosa o cualquier dato que no sea necesario para la prestación del servicio.
En caso de requerirse una contraseña, PIN, usuario o acceso temporal para realizar pruebas técnicas, se solicitará únicamente cuando sea indispensable para el servicio contratado.
Información contenida en equipos de cómputo
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, es posible que durante un diagnóstico, reparación, respaldo, recuperación de información, reinstalación de sistema operativo o prueba técnica, SOPTECO tenga acceso incidental a información almacenada en computadoras, laptops, discos duros, unidades de estado sólido, memorias USB u otros dispositivos entregados por el cliente.
SOPTECO se compromete a no revisar, copiar, transferir, divulgar, modificar ni utilizar información contenida en los equipos del cliente, salvo cuando sea estrictamente necesario para realizar el servicio solicitado, como respaldo, recuperación de archivos, migración de información, reinstalación, diagnóstico o prueba de funcionamiento.
El cliente reconoce que es responsable de realizar respaldos previos de su información cuando sea posible, así como de cerrar sesiones personales, retirar archivos confidenciales o informar expresamente si existe información delicada dentro del equipo.
SOPTECO no se hace responsable por pérdida de información derivada de fallas previas del equipo, daños físicos en unidades de almacenamiento, virus, corrupción del sistema, manipulación previa, intentos de reparación externos, errores del dispositivo o situaciones fuera del control técnico de SOPTECO.
Finalidades primarias del uso de datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
Atender solicitudes de información.
Agendar citas o servicios.
Realizar diagnósticos técnicos.
Elaborar cotizaciones.
Recibir, identificar y registrar equipos.
Dar seguimiento a reparaciones, mantenimientos o garantías.
Contactar al cliente sobre el estado de su equipo.
Confirmar entregas, recolecciones o pagos.
Emitir facturas, cuando sean solicitadas.
Mantener historial de servicios realizados.
Atender aclaraciones, quejas, garantías o reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
Estas finalidades son necesarias para poder brindar correctamente nuestros servicios.
Finalidades secundarias
De manera adicional, SOPTECO podrá utilizar sus datos personales para finalidades no necesarias, como:
Enviar promociones, descuentos o información comercial.
Solicitar opiniones sobre el servicio recibido.
Realizar encuestas de satisfacción.
Informar sobre nuevos servicios, recomendaciones técnicas o campañas informativas.
El cliente puede oponerse al uso de sus datos para estas finalidades secundarias enviando un mensaje al correo:
sopteco.publicidad@gmail.com
También puede solicitar dejar de recibir mensajes promocionales a través del mismo medio por el que fue contactado.
Transferencia de datos personales
SOPTECO no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Sin embargo, sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con el servicio solicitado, por ejemplo:
Con proveedores de refacciones, cuando se requiera validar compatibilidad, garantía o disponibilidad.
Con personal técnico, empleados, colaboradores o prestadores de servicio relacionados directamente con la reparación o atención solicitada.
Con servicios de mensajería o entrega, cuando aplique.
Con proveedores administrativos, contables o fiscales, cuando sea necesario para facturación o cumplimiento de obligaciones legales.
Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.
En todo caso, SOPTECO procurará que los terceros que tengan acceso a datos personales los utilicen únicamente para las finalidades relacionadas con el servicio correspondiente.
Protección y seguridad de los datos
SOPTECO adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas incluyen control de acceso a información de clientes, resguardo de equipos recibidos, comunicación directa con el cliente, uso limitado de la información y manejo reservado de los datos proporcionados.
Ningún sistema, medio electrónico o método de transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, SOPTECO se compromete a tratar los datos personales con responsabilidad, confidencialidad y únicamente para los fines establecidos en este aviso.
Contraseñas, cuentas y accesos del cliente
En algunos servicios puede ser necesario que el cliente proporcione temporalmente una contraseña, PIN, usuario o acceso para realizar pruebas, respaldo, configuración, reparación o reinstalación.
SOPTECO recomienda al cliente crear una contraseña temporal antes de entregar el equipo y cambiarla nuevamente al recibirlo.
SOPTECO no solicitará contraseñas bancarias, accesos a aplicaciones financieras, códigos de verificación, tokens, claves fiscales, claves de banca en línea ni información que no sea necesaria para realizar el servicio técnico.
Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener funciones básicas del sitio, analizar el rendimiento, proteger la seguridad del portal y facilitar medios de contacto como formularios, botones de WhatsApp, mapas, herramientas de medición o servicios externos.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se deshabilitan por completo.
SOPTECO no utiliza cookies para obtener información confidencial del usuario ni para acceder a archivos personales del dispositivo.
Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, incluyendo atención al cliente, garantías, historial de servicio, obligaciones fiscales, aclaraciones, responsabilidades legales o administrativas.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para ello.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación: pedir que sus datos sean eliminados cuando legalmente proceda.
Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para ciertas finalidades.
También puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando sea procedente.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
sopteco.publicidad@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo del titular.
Medio de contacto para responder la solicitud.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos sobre los que desea ejercer su derecho.
Documento que acredite su identidad o personalidad, cuando sea necesario.
SOPTECO dará respuesta conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Limitación del uso o divulgación de datos
El cliente puede solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para fines promocionales, publicitarios, encuestas o comunicaciones comerciales.
Para ello, puede enviar un correo a:
sopteco.publicidad@gmail.com
También puede solicitarlo directamente por WhatsApp o por el medio de contacto mediante el cual haya recibido la comunicación.
Cambios al aviso de privacidad
SOPTECO podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, administrativos, comerciales, técnicos o por actualización de nuestros servicios.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página:
https://reparaciondecomputadora.com.mx/politica-de-privacidad/
Se recomienda revisar periódicamente este aviso para conocer cualquier actualización.
Contacto para dudas de privacidad
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
SOPTECO – Reparación de Computadoras y Laptops
Correo: sopteco.publicidad@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 811-016-7206
Domicilio: Calle del Montero #705, Priv. Jardines, Col. Las Lomas, C.P. 66024, Monterrey, Nuevo León, México.
En caso de considerar que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, el titular podrá acudir ante la autoridad competente en México, conforme a la legislación vigente.